Envíos y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

Para envíos a territorio peninsular:

  • Gastos de envío totalmente GRATIS para compras de un importe superior a los 89€.
  • Recibirás tu compra en 48h (días laborables).

Si la compra no llega a los 89€ se te aplicarán 6€ en concepto de gastos de envío. Para el resto de destinos se aplicarán las tasas de transporte en función de la dirección de envío.

Para envíos fuera del territorio peninsular, el plazo de entrega es entre 3 y 5 días laborables para envíos a Comunidad Europea, y entre 6 y 15 días laborables para el resto de destinos.

DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es que estés totalmente satisfecho y vuelvas a comprar en grapemenswear.com. Por ello los gastos de devolución son GRATIS.

La devolución debe solicitarse por email a grape@grapemenswear.com en un plazo no superior a los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto,  indicando la siguiente información:

  • El motivo de la devolución. ¿Se trata de un reembolso o un cambio de talla?
  • La dirección de recogida.
  • Una ventana horaria de 4 horas donde habrá alguien en la dirección de destino para entregar la prenda.
  • Un teléfono de contacto para el transportista.

Los productos deben ser devueltos:

  • En su estado original, junto con cualquier accesorio o complemento relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
  • Y con sus etiquetas originales.
  • Y con su embalaje original.

En caso contrario podrá denegarse la devolución.

GRAPE coordinará la recogida de la prenda en la dirección especificada por el cliente. Sólo se aceptaran devoluciones gestionadas por GRAPE en cuanto a agencia de transporte.

Para cambios de talla, deberás entregar tus prendas al mensajero cuando se te entregue la talla correcta.

En el caso de que desees un reembolso y no un cambio de talla, recibirás el importe por el mismo modo con el que realizaste el pago.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Si eres de Barcelona, puedes acercarte a nuestra oficina en Ronda Universitat 11 planta 4 con cita previa y hacer el cambio allí. Para hacerlo, envíanos un correo electrónico a grape@grapemenswear.com indicando la hora y día que quieres pasar por la oficina y recibirás nuestra confirmación. No se atenderá cualquier petición para la que no se haya pedido cita con anterioridad.


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