Términos y condiciones

Condiciones de Contratación

A) Datos de identificación

La página web http://www.grapemenswear.com donde formalizas tu compra es titularidad de GRAPE MENSWEAR S.L.U. (en adelante, GRAPE), Ronda Universitat 11 planta 4, 08007 Barcelona, España, CIF: B-668116572, correo de contacto: grape@grapemenswear.com.

B) Aceptación y prueba de aceptación

La adquisición de los productos debe hacerse a través del botón de la aceptación final del proceso de compra y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la página web de GRAPE con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse con posterioridad en el clausulado de las Condiciones Generales.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de GRAPE que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por GRAPE deberá ser objeto de una nueva contratación.

GRAPE remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico, antes de que se cumplan 24 horas de la compra.

GRAPE informa de que puede archivar los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras.

C) Precios, Forma de Pago, Entrega y Desistimiento

1. Precios

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyéndose en todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. De igual forma, los precios disponibles mediante la contratación de una modalidad de BeEpic se mostrarán convenientemente con el precio reducido y el general.

GRAPE se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios.

2. Forma de pago

Las compras se pueden pagar por cualquiera de los medios indicados en la página web. En concreto mediante Paypal, tarjeta de crédito o débito.

3 Gastos de envío y entregas

La entrega de los pedidos se realiza en un plazo de:

  • 1 a 3 días laborables en España peninsular

  • 3 a 6 días laborables en Comunidad Europea

  • 6 a 15 días laborables en el resto de destinos.

Es recomendable informar una dirección dónde alguien pueda recibir el paquete personalmente en horario laboral.

GRAPE no se hace responsable de los costes aduaneros. En los envíos a islas Canarias el cliente deberá hacerse cargo de los DUAS de importación.

Para cualquier duda sobre el envío o para comunicar cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros en cualquier momento a la dirección de email grape@grapemenswear.com.

Los gastos de envío son gratuitos para envíos peninsulares en territorio español en aquellas compras superiores a los 811€. Para compras de un importe inferior y con destino peninsular en territorio español se sumarán 6€ en concepto de gastos de envío. Y para envíos no peninsulares se aplicarán los portes según el lugar de destino. En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos dirigiéndose por escrito a grape@grapemenswear.com. Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario el Cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar posteriormente los trámites de devolución oportunos.

4 Desistimiento

Nuestro objetivo es que estés totalmente satisfecho y vuelvas a comprar en grapemenswear.com. Por ello los gastos de devolución son gratuitos.

Solicitar la devolución por email a grape@grapemenswear.com en un plazo no superior a los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, indicando la siguiente información:

- El motivo de la devolución. ¿Se trata de un reembolso o un cambio de talla?

- La dirección de recogida.

- Una ventana horaria de 4 horas donde habrá alguien en la dirección de destino para entregar la prenda.

- Un teléfono de contacto para el transportista.

Los productos deben ser devueltos:

- En su estado original, junto con cualquier accesorio o complemento relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.

- Y con sus etiquetas originales.

- Y con su embalaje original.

En caso contrario podrá denegarse la devolución.

GRAPE coordinará la recogida de la prenda en la dirección especificada por el cliente. Sólo se aceptaran devoluciones gestionadas por GRAPE en cuanto a agencia de transporte.

Para cambios de talla, deberás entregar tus prendas al mensajero cuando se te entregue la talla correcta.

En el caso de que desees un reembolso y no un cambio de talla, recibirás el importe por el mismo modo con el que realizaste el pago.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Si eres de Barcelona, puedes acercarte a nuestra oficina en Ronda Universitat 11 planta 4 con cita previa y hacer el cambio allí. Para hacerlo, envíanos un correo electrónico a grape@grapemenswear.com indicando la hora y día que quieres pasar por la oficina y recibirás nuestra confirmación. No se atenderá cualquier petición para la que no se haya pedido cita con anterioridad.

Para cualquier reclamación o consulta puedes escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: grape@grapemenswear.com.

D) Responsabilidades de GRAPE

GRAPE garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página Web.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.

E) Responsabilidades del Cliente

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a GRAPE producto de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de GRAPE sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.


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